Control de sucursales en Tim Hortons México con Binnacle
Con más de 100 sucursales en México, Tim Hortons se ha consolidado como una de las cadenas de café y alimentos más reconocidas, destacando por su compromiso con la calidad, la calidez en el servicio y la creación de experiencias que hacen sentir a cada visitante como en casa. Su misión se centra en ofrecer productos y servicios superiores, mientras fomenta inclusión, respeto y un fuerte compromiso con las comunidades donde opera.
En un entorno de crecimiento y múltiples puntos de venta, el reto principal no está solo en servir un buen café, sino en garantizar que la experiencia sea consistente a través de la gestión y control de sus sucursales: desde la atención hasta la preparación de los productos y el cuidado de los detalles que hacen única la marca.
El reto de la consistencia en la operación de sucursales en control
En cadenas de gran tamaño, la estandarización y tener sus sucursales en control, son requisitos esenciales para mantener la calidad. Se trata de asegurar que los procesos se cumplan día a día, que los equipos trabajen de manera alineada y en cada establecimiento refleje los valores de la marca.
Tim Hortons México ya utilizaba una herramienta digital para apoyar estos esfuerzos. Sin embargo, al migrar a Binnacle, dieron un paso más allá hacia una gestión operativa más ágil, centralizada y con un mayor enfoque en la mejora continua.
Cómo Binnacle aporta valor
Con Binnacle, la operación de Tim Hortons México se fortalece en tres dimensiones clave:
- Visibilidad en tiempo real: la información de cada unidad fluye hacia un solo lugar, permitiendo detectar desviaciones y tomar decisiones oportunas.
- Estandarización de procesos: las tareas y verificaciones se mantienen organizadas y accesibles, lo que facilita que todos trabajen bajo los mismos lineamientos.
- Acompañamiento constante: más allá de la plataforma, el equipo de Binnacle trabaja de cerca con cada cliente para asegurar que la tecnología realmente se traduzca en resultados y mejoras sostenibles.
Más que una plataforma, un socio estratégico
Para Tim Hortons México, migrar a Binnacle representó más que un cambio de sistema. Encontraron un aliado que entiende la importancia de la consistencia en el control de sus sucursales y que acompaña al equipo operativo en todo momento.
El modelo de servicio de Binnacle se basa en:
- Soporte ilimitado y cercano, siempre disponible para resolver dudas y atender necesidades.
- Acompañamiento continuo, asegurando que la plataforma evolucione junto con la operación y el crecimiento de la marca.
- Innovación constante, con mejoras y nuevas funciones que agregan valor real al día a día.
En Binnacle creemos que la digitalización no solo es una cuestión de eficiencia, sino de asegurar que cada tienda mantenga los mismos estándares y brinde al cliente una experiencia memorable en cada visita.
